سياسة الخصوصية لـ Servanexo
توضح هذه السياسة كيف تقوم Servanexo بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
ما الذي نجمعه
- بيانات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، تجزئة كلمة المرور، تفاصيل الملف الشخصي).
- بيانات الاستخدام (السجلات، معلومات الجهاز/المتصفح، الموقع التقريبي، التفاعلات).
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتذكّر التفضيلات وتأمين الجلسات.
- بيانات متعلقة بالدفع تُدار بواسطة معالجات الدفع لدينا؛ نخزّن بيانات فوترة وصفية محدودة.
- الرسائل والمرفقات التي ترسلها للدعم.
- بيانات اختيارية تختار توفيرها (مثل: معرض الأعمال، معلومات الشركة).
كيف نستخدم بياناتك
- لتوفير المنصّة وتشغيلها، وتمكين العروض والمشاريع والطلبات والمدفوعات.
- للحفاظ على الأمان، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وفرض الشروط.
- لتحليل الأداء وتحسين الميزات وتجربة المستخدم.
- لإرسال إشعارات مهمة حول حسابك وطلباتك وتحديثات السياسات.
- للامتثال للالتزامات القانونية وحلّ النزاعات.
الأسس القانونية
عند الاقتضاء (مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة)، نعالج البيانات بناءً على الموافقة، وضرورة تنفيذ العقد، والالتزامات القانونية، والمصالح المشروعة.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات أساسية للمصادقة والأمان، وملفات اختيارية للتحليلات والتخصيص. يمكنك التحكّم بملفات الارتباط من إعدادات المتصفح.
التحليلات
قد نستخدم أدوات تحليلات لفهم اتجاهات الاستخدام. تجمع هذه الأدوات معلومات يرسلها جهازك أو متصفحك. قد تُقتطع عناوين IP أو تُستبدل بمعرّفات مستعارة حيثما كان ذلك مدعومًا.
المدفوعات
تُعالَج المدفوعات عبر مزوّدي دفع خارجيين. نتلقى تفاصيل فوترة محدودة وحالة الدفع؛ ولا نخزّن بيانات البطاقة كاملة على خوادمنا.
متى نشارك البيانات
- مقدّمو الخدمات والمُعالجون الفرعيون الذين يساعدوننا في تشغيل المنصّة (الاستضافة، البريد، التحليلات، المدفوعات) ضمن ضمانات مناسبة.
- حيثما يقتضي القانون، لحماية الحقوق والسلامة أو استجابةً لطلبات قانونية صحيحة.
- في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقل بياناتك وفقًا لهذه السياسة.
النقل الدولي
قد تُعالَج بياناتك خارج بلدك. نستخدم ضمانات مناسبة (مثل SCCs) حيثما يفرض القانون.
الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه، ثم نحذفها أو نُجهّلها ما لم يفرض القانون احتفاظًا أطول.
حقوقك
- الاطلاع: اطلب نسخة من بياناتك.
- التصحيح: اطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- المحو: اطلب الحذف في حالات معيّنة.
- التقييد: اطلب تقييد المعالجة في حالات معيّنة.
- الاعتراض: اعترض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة أو التسويق المباشر.
- قابلية النقل: استلم بياناتك بصيغة قابلة للنقل حيثما ينطبق.
- الشكوى: يمكنك تقديم شكوى إلى جهة الإشراف المختصة.
خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون 13 عامًا (أو السنّ المطلوب في بلدك). ولا نقوم عمدًا بجمع بيانات من الأطفال.
الأمان
نطبّق تدابير إدارية وتقنية ومادية لحماية البيانات الشخصية. لا توجد وسيلة آمنة 100%، لكننا نحسّن ضوابطنا باستمرار.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة ونعدّل تاريخ "آخر تحديث".
اتصل بنا
لأسئلة أو طلبات الخصوصية، تواصل مع Servanexo عبر contact@servanexo.com.